Un engagement et une garantie sanitaire Clients / Collaborateurs

17.08.2020

Les 7 points qui nous engagent dès la réouverture de nos établissements et durant la pandémie COVID-19


1. Analyse systématique du rapport bénéfice/risque des séjours au sein de nos établissements


La direction de nos établissements, nos ambassadeurs COVID, et nos collaborateurs s’engagent à mener une évaluation stricte du respect de la sécurité du séjour de l’ensemble de nos clients. Une analyse rigoureuse de l’état de santé de personnes gravitant autour de nos espaces publics sera mise en place afin de faire reigner une ambiance chaleureuse, respectueuse de tous et à la fois sereine dans nos lieux de vie. Le cas échéant, nous serons en mesure de proposer le traitement adapté dans les délais requis aux personnes non conformes à notre règlement sanitaire et de sécurité mis en place.

 

2. Transparence de l’information au sein de nos établissements


Nos ambassadeurs COVID informent les clients et les collaborateurs sur site des avantages, inconvénients et des alternatives dans le contexte spécifique du traitement de la situation de crise durant la pandémie.

 

3. Aménagement de nos établissements & traitement des flux de personnes


Nos établissements aménagent les lieux d’accueil, d’attente, et de flux de clientèle pour une distanciation sociale optimale. L’établissement met en place des parcours clients spécifiques selon le risque présenté par chaque client, ou situation.

Ils intègrent dans la planification de ces aménagements une majoration du temps de nettoyage des espaces communs et lieux de vie, en plus des espaces privés en chambres.

Limitation au maximum de la présence de personnes externes à l’établissement :

Pas de visite pour nos clients, sauf respect des règles du protocole sanitaire et sécurité de nos établissements et visés par nos Ambassadeurs agrées ‘COVID’.

Pour les activités de groupe ou en famille, respect de notre protocole sanitaire et sécurité qui engage un partenaire guide ou animateur par visite pour 10 personnes, respectant les règles de distanciation sociales, avec un accompagnement pour un enfant de moins de 12 ans ou pour une personne dépendante.

 

4. Disponibilité des équipements de protection au sein de nos établissements


Nos clients hébergés, tout comme les professionnels assurant leur prise en charge, devront être systématiquement équipés pour une protection optimale (masques, gel hydro alcoolique…). Nos établissements mettront à disposition l’ensemble de ses équipements.  Cependant, nous demandons à l’ensemble de nos clients de venir, autant que possible avec leurs propres équipements de protection.

Des règles de contrôle seront mise en place à l’arrivée des clients et avant tout flux exceptionnel de clientèle entrée ou sortie de nos établissements lorsque la situation le rendra nécessaire.

 

5. Outils digitaux à votre disposition pour une meilleure fluidité


L’établissement préconise l’utilisation en priorité des outils digitaux pour limiter les interactions humaines.

 

6. Point information sur site pour vos activités - priorité aux circuits courts


L’ensemble de nos activités avec nos partenaires privilégient des flux, expériences en circuits courts : activités et animations ont été réaménagées, réinventées et améliorées pour vous faire vivre un séjour dans les meilleures conditions possibles et sans préoccupations sanitaires supplémentaires.

 

7. Service sur mesure des collaborateurs du Groupe Cité Hôtels


L’ensemble de nos équipes ont été informées et formées à un protocole sanitaire complet. Elles sont prêtes à vous accueillir et vous recevoir et vous servir dans les meilleures conditions possibles et partager avec vous notre passion pour notre métier d’Hôte.

Tous UNIS CONTRE LE COVID 19, Cité Hôtels s’engage

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