Covid-19

Point situation au 20.03.2020

20.03.2020

Fermeture temporaire des établissements du Groupe Cité Hôtels à partir du mercredi  18 mars 15h pour une durée indéterminée.

Suite aux dernières décisions gouvernementales, et afin de lutter efficacement contre la propagation du COVID-19, dans un esprit de responsabilité et de solidarité nationale, le groupe Cité Hôtels a pris la décision de fermer tous ses établissements hôteliers dès le mercredi 18 mars 2020 après les départs des derniers clients de la veille et ce pour une période indéterminée.

Nous proposons à tous nos clients ayant réservés pendant la durée de notre fermeture temporaire, les conditions suivantes :

Report possible jusqu’au 30 avril 2021.
L’hôtel peut également émettre un avoir pour plus de flexibilité.

Chaque réservation pourra être modifiée en changeant la date. La modification de la date peut entraîner un tarif différent, le client devra régler la différence de tarif.

Pour les réservations réalisées via une OTA ou une agence de voyage, nous nvitons nos clients à les contacter directement.


Pour toute informations plus précises sur l’état de vos réservations et pour toutes questions, merci de contacter directement le service de réservation de chaque hôtel :

  • CARCASSONNE

HOTEL DE LA CITE – MGALLERY HOTEL COLLECTION : h8613@accor.com
BESTWESTERN HOTEL LE DONJON : info@bestwestern-donjon.com
HOTEL MERCURE CARCASSONNE LA CITE : h1622@accor.com

  • TOULOUSE

LA COUR DES CONSULS HOTEL & SPA – MGALLERY HOTEL COLLECTION : ha086@accor.com

  • FIGEAC

HOTEL MERCURE FIGEAC VIGUIER DU ROY : hb5v9@accor.com

Toutes nos équipes sont mobilisées pour s’efforcer de répondre le plus rapidement possible à vos demandes, toutefois en raison du grand nombre de mails attendus dans les prochains jours, nous remercions par avance tous nos clients pour leur patience.

Notre site www.cite-hotels.com et nos réseaux sociaux seront régulièrement mis à jour avec les dernières informations.

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